Vanliga frågor och svar

Hur blir jag kund hos Energibolaget i Sverige AB?
Jag är kund hos er sedan tidigare och har ett obundet pris. Jag skulle vilja låsa detta, hur gör jag?
Sköter ni allt i samband med leverantörsbytet?
Jag har en villa/radhus. Kan jag bli kund hos er?
Jag ska flytta och vill ha er som elleverantör på den nya adressen.
Varför fakturas jag fortfarande av min gamla leverantör?
Vad består nätavgifter av?
Varför tillkommer det en fast årsavgift?
Kan jag få min faktura månadsvis?
Jag vill betala per autogiro, är det möjligt?
Jag har för hög/låg årsförbrukning. Kan ni korrigera den?
Kan jag säga upp mitt avtal med Energibolaget i Sverige AB när som helst?

Hur blir jag kund hos Energibolaget i Sverige AB?
Om du inte redan ingått avtal med oss är du välkommen att ringa vår Kundtjänst, telefon 08-556 505 10, så kan vi teckna avtal med dig. Uppgifterna vi behöver av dig är följande: Namn, personnummer, adress, telefonnummer samt anläggnings-ID-nummer som står på din senaste elräkning (om du inte har en räkning tillgänglig så kan du få anläggningsnumret om du kontaktar ditt nätbolag). Du kan naturligtvis även teckna avtal direkt på vår hemsida.

Jag är kund hos er sedan tidigare och har ett obundet pris. Jag skulle vilja låsa detta, hur gör jag?
Hör av dig till oss (tfn: 08-556 505 10, e-post: info@energibolaget.se) så hjälper vi dig att ändra din avtalsform till fastpris.

Sköter ni allt i samband med leverantörsbytet?
Det stämmer. Du kommer dock fortfarande faktureras på nätavgifter från ditt nätbolag, precis som förut. Det är själva elleveransen som vi tar över.

Jag har en villa/radhus. Kan jag bli kund hos er?
Ja, det möjligt för dig som bor i villa eller radhus att bli kund hos oss. Läs mer här om våra avtal för dig som bor i villa eller radhus.

Jag ska flytta och vill ha er som elleverantör på den nya adressen.
Vid flytt skall du till kontakta ditt nätbolag och meddela dem om när detta skall ske. Vi kommer sedan få information av nätbolaget om att vi har tappat leveransen. Kontakta oss snarast när du har de nya adressuppgifterna samt det nya anläggningsnumret så ser vi till att ditt avtal kommer igång på din nya adress.

Varför fakturas jag fortfarande av min gamla leverantör?
Du får två fakturor, en på elavgiften och en på nätavgiften. På elfakturan kommer det att stå Energibolaget i Sverige AB och på nätfakturan kommer det att stå namnet på ditt nätbolag.

Vad består nätavgifter av?
En nätavgift består av en fast avgift per år som beror på abonnemangets storlek (det vill säga hur stor mätarsäkring du har) samt en rörlig avgift för den mängd elenergi, kilowattimmar, som nätbolaget överför till dig. Nätavgifterna ska täcka kostnader för drift, underhåll och förnyelse av anläggningar, administration, mätning och dylikt.

Varför tillkommer det en fast årsavgift?
Detta är kostnader för administration, fakturering, utskick etc.

Kan jag få min faktura månadsvis?
Ja, det kan vi ordna. Det medför dock en administrativ kostnad på 25 kr/faktura för detta. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Jag vill betala per autogiro, är det möjligt?
Ja, efter din första faktura kommer du att kunna få autogiro. Hör av dig till vår kundtjänst. Observera att fakturering fortfarande sker varannan månad.

Det är fel förbrukning på fakturan. Kan ni korrigera den?
Nej, du måste kontakta ditt nätbolag och göra ändringen hos dem. De skickar sedan en ny mätarställning till oss och därefter kan vi korrigera din förbrukning.

Kan jag säga upp mitt avtal med Energibolaget i Sverige AB när som helst?
Uppsägningen skall göras enligt gällande avtalsvillkor. Här finner du våra avtalsvillkor för lägenheter och här finner du våra avtalsvillkor för villor och radhus.